なんでリピーターが大事なの？サウナ施設の集客の基本
サウナ施設の経営で大切なのは、新規のお客さんを集めるだけでなく、リピーターを増やすこと。
サウナ施設の運営において、リピーターを増やすことは経営の安定化に直結します。新規顧客を獲得するコストは高くつくため、一度来たお客さんに「また来たい」と思ってもらえる仕組みを作ることが重要ですよ。リピーターが増えると、安定した売上が見込めるだけでなく、口コミやSNSでの評判も広がりやすくなりますね。
特に、サウナ施設にとっては「居心地の良さ」がリピート率を左右する大きな要素になります。
サウナ好きの人は、「ここが自分のホームサウナ！」と感じられる場所を求めているんです。
また「水風呂の快適さ」も、多くのサウナーが施設を選ぶ大きなポイントですよ。
それではお客さんが「また来たい！」と思うポイントは何なのか、しっかりと押さえていきましょう。
サウナーが求める「通いたくなる施設」ってどんなところ？
サウナ好きの人が求めるのは、温度管理がしっかりしていること、清潔感があること、施設の導線がスムーズであること、水風呂が気持ちいいことです。
これらの要素が整っている施設は、自然とリピーターが増えていきます。
特に水風呂は、サウナ後の満足度を大きく左右するので、こだわりたいポイントですよ。快適な水風呂環境を整えることで、お客さんに「また来たい」と思わせることができます。
温度が適切に管理されているかどうかはもちろん、ろ過や清掃の頻度も重要です。水が濁っていたり、臭いがするだけで、お客さんはリピートしなくなります。
理想的な水風呂環境を維持するために、最新の設備を導入することも検討しましょう。
水風呂のクオリティを上げて差別化！
水温の設定は、サウナ体験全体の質を左右する重要な要素です。シングル（10℃以下）を求めるサウナーもいれば、初心者に優しい18℃前後の水風呂を好む人もいるため、幅広いニーズに応えられる機能が強みになりますよ。
そのため水風呂のクオリティが高いと、それだけで選ばれる施設になります。
「他の施設と差別化を図りたい！」そんな方には、kokolo saunaで取り扱っているチラー付き水風呂「Hagoromo1」がおすすめです。
「Hagoromo1」は最新のオゾン除菌・ろ過機能を搭載し、水を常に清潔に保ち、まろやかな水質を実現。さらに、3℃〜40℃まで自由に温度調整が可能なので、プロ仕様のシングルから初心者向けの温度まで調整できます。
また、レッドシダーのフレームを採用し、サウナ空間との一体感を生み出すデザイン性にも優れていますよ。設置場所を選ばないコンパクト設計で、施設導入もしやすいのが特徴ですよ。
最新の設備を活用し、サウナーに愛される施設を目指しましょう！
水風呂チラー「Hagoromo1」導入事例
kokolosaunaが提供する水風呂チラー「Hagoromo1」は、多くの施設で導入され、その高い性能とデザイン性が評価されています。以下に、具体的な導入事例をご紹介しましょう。
京都府舞鶴市「海の見える絶景サウナ」
複合商業施設「atick」の屋上に設置された「海の見える絶景サウナ」では、正円形タイプの「Hagoromo1t」が導入されています。バレルサウナとの調和を考え、デザイン性とサイズ感がマッチし、コストパフォーマンスも決め手となりました。3℃から40℃まで1℃単位で温度設定が可能な点や、塩素ではなくオゾン浄化機能による水質の維持が利用者から高く評価されていますよ。
大分県別府市「別府鉄輪温泉やまなみの湯」
2024年12月のリニューアルに伴い、家族湯「さくらの湯」に「Hagoromo1」が導入されました。九州の高温多湿な気候でも、チラー機能により常に冷たい水風呂を提供し、リニューアル以降、多くの利用者から好評を得ています。
これらの導入事例から、「Hagoromo1」はデザイン性、機能性、そして高い冷却性能で多くの施設から信頼を得ていることがわかります。
サウナ利用者に最高のリフレッシュ体験を提供するための設備として、導入を検討してみてはいかがでしょうか。
快適な動線でサウナ体験をスムーズに！
動線が悪いと、お客さんは無意識にストレスを感じます。
たとえば、サウナから水風呂までの距離が遠い、シャワーの数が少なくて待ち時間が長い、休憩スペースが狭くて落ち着けないなどが挙げられますね。
こうした問題を改善すると、満足度が上がりリピーターも増えていきます。スムーズな導線設計は、施設の使いやすさを大きく向上させる重要なポイントですよ。
また、導線の工夫次第で、施設内の混雑感を軽減することも可能です。
動線が悪いと、人の流れが停滞しやすく、結果的に利用者のストレスが増えてしまうでしょう。
利用者の動きを考慮した導線を整えることで、より快適なサウナ体験を提供できるようになりますので、見直してみましょうね。
休憩スペースの充実で「ととのう」体験をサポート
「ととのう」ためには、快適な休憩スペースが不可欠です。
リクライニングチェアを設置する、外気浴スペースを広めに確保する、日陰や風通しを工夫するなどの対策が有効ですよ。
ととのいスペースを充実させることで、お客さんの満足度はぐっと上がります。特に外気浴がしやすい環境を整えると、より深いリラックス効果が期待できますよ。
また、休憩スペースにアロマや間接照明を取り入れることで、よりリラックスできる雰囲気を演出できます。
静かなBGMや心地よい風が流れる空間を作ることで、お客さんにとって最高の癒しの時間を提供できるでしょう。
口コミを増やすための工夫
口コミを増やすには、SNS映えするスポットを作る、会員限定の特典を設ける、お客さんと積極的にコミュニケーションをとるといった工夫が効果的です。
「ここに行ってよかった！」と思ってもらえる工夫を取り入れることで、自然と口コミが広がるでしょう。特にSNSでのシェアがしやすい環境を整えることは、集客において大きな強みになります。
また、スタッフが積極的にお客さんと交流し、感想をヒアリングすることも重要です。
顧客の意見を反映させた改善が、さらに好印象を生む循環を生み出しますよ。
さらに、口コミを投稿したお客さんに対して、次回使えるクーポンを配布するなど、積極的なインセンティブを設けることで、自然とレビューが増え、集客につながる可能性が高まります。
少しの工夫次第でお客さんが宣伝役になってくれるので、活用しない手はありませんね。
サウナ飯＆ドリンクを充実させて施設の魅力をアップ！
サウナ後の「サウナ飯」や「ドリンク」も、お客さんの満足度を高めるポイントになります。
たとえば、スポーツドリンク、塩分補給できるスープ、プロテインドリンクなどが人気です。このようなメニューを用意すると、リピーターが増えやすくなりますよ。
サウナ後の楽しみを増やし、お客さんに「また来たい」と思ってもらう居心地良い空間を提供しましょう。
さらに、地元の食材を活かした限定メニューやオリジナルメニューを提供することで、他の施設との差別化が可能になります。特に、サウナとの相性が良い発酵食品やスーパーフードを取り入れると、健康志向の利用者にも喜ばれるのではないでしょうか。
回数券＆会員制度で「お得感」を演出
「また来よう」と思ってもらうためには、回数券を販売する、会員限定の特典をつける、平日割引や誕生日割引を実施するといった工夫も効果的です。
お得感のある仕組みを作ることで、常連のお客さんが増えやすくなりますよ。特にリピーター向けの特典を充実させることで、継続的な利用を促進することができます。
また、家族や友人と一緒に訪れる際のグループ割引や、リピーター向けの特典があるとさらに効果的でしょう。ポイントカードや無料招待券のプレゼントなど、特典のバリエーションを増やすことで、お客さんにとって魅力的な選択肢を提供できます。
こうした特典が口コミにつながり、新規顧客の獲得にも寄与するでしょう。
小さな改善が大きな集客につながる！
リピーターを増やすには、サウナと水風呂の温度管理、休憩スペースの充実、口コミを増やす仕掛け、お得な会員制度や回数券などをしっかり整えることが大切です。
お客さんにとって居心地の良い環境を提供し続けることで、長期的な集客が可能になるでしょう。
特に水風呂のクオリティは、お客さんの満足度に直結するポイント。「Hagoromo1」のような高性能なチラー付き水風呂を導入することで、施設の魅力をさらに高めることができます。
少しの改善で、施設の人気は大きく変わるでしょう。
あなたの施設にも、取り入れられるポイントがあれば、ぜひ試してみてください！
コメント