KOKOLO SAUNA公式｜よくあるご質問集

よくあるご質問をまとめています。
お客様により商品の情報をご理解頂き商品をお届けしたい想いです。

ご質問は公式LINEやメールで
受け付けておりますので、
お気軽にご質問くださいませ。

保証についてストーブ、チラーともに1年の無料保証となっています。1年以降は購入者様限定価格にて交換可能です。木材部分については、内容確認して対応させていただきます。耐用年数はどのくらいですか？設置場所に左右されますが、屋内サウナでは平均10年以上を想定しています。屋外の場合は、別ページをご参照ください。メンテナンスなどは必要ありますか？サウナは木材のため、最低限のメンテナンスは必要になります。定期的に乾拭きと換気をして下さい。半年に1回程度、ストーブの石の補充、高圧洗浄機などで、清掃いただければ、長く清潔にお使いいただけるものと思います。
ご興味ある方は、別ページでお知らせしている特殊塗料の塗布もご検討ください。
水風呂については、定期的なフィルターの清掃、交換を行ってください。屋内サウナでは防水対策が必要ですか？標準タイプですと床がすのこになっています。ドライサウナであるため、サウナ室内で発生する水分は、入っている方の汗もしくはロウリュ時に溢れた水となります。オプションで床板を設置することも可能です。サウナの周りが熱くなったりしませんか？ kokolo saunaのサウナは品質が良く、基本的にサウナ内部の高温が外に漏れ出ることはありません。
サウナ利用中に外壁を触っても「ちょっと熱い」という程度で、それによって周囲の温度が上がったりすることはありません。カスタマイズ品でも通常品と同じ納期で届きますか？受注発注のため、その時になってみないとわかりません。仮に、生産工場が他国で同様の注文を同時に受けていれば、通常通りの納期となる場合もあります。
しかし、基本的には、通常品より多めの日数が掛かることを予めご了承ください。チラーのみ別売りは行っていますか？生産工場は、チラーと水桶がマッチするように幾度のテストを行っています。
その為、別の水桶に接続した際の性能の保証ができなくあり、チラーのみの別売りは行っていません。
万一故障した際の交換はさせていただきます。水風呂に井戸水や海水などは使えますか？基本的に水道水の使用を推奨しています。井戸水の場合、ミネラルの含有量が多いと水垢になる可能性があり、海水などは塩水がチラーの故障の原因になります。海水は絶対に利用しないください。

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